Connexion à votre compte Spinbara Casino
Ce guide vous accompagne pas à pas pour accéder à votre espace joueur. Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Si vous rencontrez un blocage, les réponses ci-dessous couvrent les situations les plus fréquentes.
Comment vous connecter à votre compte
La connexion se fait avec l'adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de votre inscription. Gardez-les à portée de main avant de commencer.
- Ouvrez la page de connexion depuis le site officiel de Spinbara Casino.
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Entrez votre mot de passe. Il tient compte des majuscules et des minuscules.
- Validez, puis vérifiez que vous êtes bien redirigé vers votre espace joueur.
Récupérer un mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire de connexion. Nous envoyons alors un message à l'adresse e-mail du compte.
Le lien de réinitialisation reste valable 60 minutes. Passé ce délai, demandez simplement un nouveau lien.
- Ouvrez le message reçu de Spinbara Casino. Vérifiez vos spams si rien n'apparaît.
- Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe, distinct de ceux utilisés ailleurs.
- Reconnectez-vous avec ce nouveau mot de passe.
Ne transmettez jamais ce lien à une autre personne. Un message qui vous demande vos identifiants par e-mail ou par téléphone ne vient pas de notre équipe.
Problèmes fréquents et solutions
La plupart des blocages se règlent en quelques minutes. Commencez par les vérifications ci-dessous avant de nous écrire.
- Le message de réinitialisation n'arrive pas : contrôlez les dossiers spam et promotions, patientez quelques minutes, puis relancez la demande. Assurez-vous aussi que l'adresse saisie est la bonne.
- Le compte est bloqué après plusieurs tentatives infructueuses : attendez le délai affiché à l'écran, puis réessayez. Si le blocage persiste, réinitialisez votre mot de passe ou contactez notre support.
- Le mot de passe est refusé alors qu'il semble correct : vérifiez les majuscules, la touche Verr Maj et la disposition de votre clavier.
- Vous êtes déconnecté sans raison : cela peut venir d'une session expirée ou d'une connexion depuis un autre appareil. Reconnectez-vous et changez votre mot de passe si cette connexion ne vient pas de vous.
- Vous ne parvenez pas à retrouver l'adresse e-mail du compte : écrivez à notre support à [email protected] en précisant votre pseudo et votre date de naissance.
Sécuriser votre compte et votre jeu
Un mot de passe long, unique et jamais partagé protège vos fonds autant que vos données personnelles. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par téléphone ou par message.
- Activez les notifications de connexion lorsqu'elles sont proposées.
- Déconnectez-vous systématiquement sur un ordinateur partagé.
- Ne communiquez jamais vos identifiants à un tiers, même pour un service présenté comme officiel.
Spinbara Casino opère sous les licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming. Pour toute question sur le traitement de vos données, écrivez à [email protected].
Si le jeu prend trop de place dans votre quotidien, parlez-en sans attendre. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13 (joueurs-info-service.fr). Écoute Casino (ecoute-casino.fr) est une association qui accompagne les joueurs et leurs proches.
Questions fréquentes sur la connexion
Les réponses ci-dessous portent sur les sessions, les appareils et la sécurité de votre compte. Pour toute autre demande, notre support reste disponible par e-mail.
Combien de temps reste-je connecté sur mon compte ?
La session reste ouverte tant que vous êtes actif. Après une période d'inactivité, vous êtes déconnecté automatiquement pour protéger votre compte. Vous pouvez aussi vous déconnecter manuellement à tout moment depuis le menu de votre espace joueur.
Puis-je me connecter depuis plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez accéder à votre compte depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Une nouvelle connexion peut toutefois mettre fin à une session ouverte sur un autre appareil. Si vous ne reconnaissez pas une session, changez immédiatement votre mot de passe.
Comment savoir si mon compte a été piraté ?
Repérez les connexions inhabituelles, les modifications de coordonnées que vous n'avez pas faites ou les mouvements de fonds que vous ne reconnaissez pas. Dans ce cas, changez votre mot de passe et écrivez sans attendre à [email protected].
Puis-je modifier l'adresse e-mail de connexion ?
Oui, en contactant notre support depuis l'adresse actuellement enregistrée. Cette étape nous permet de vérifier votre identité avant toute modification.