Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez Spinbara Casino, pourquoi nous en avons besoin et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s'applique à tous les joueurs sur parc-eolien-en-mer-oleron.fr et respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Dernière mise à jour : {YYYY}.
Données que nous collectons
Pour créer et gérer votre compte, traiter vos transactions et garantir la sécurité de notre plateforme, nous collectons plusieurs catégories de données personnelles :
- Informations d'inscription : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de vérification : copie de votre pièce d'identité, justificatif de domicile pour la validation KYC (Know Your Customer)
- Historique de jeu : mises, gains, sessions, jeux auxquels vous jouez
- Informations de paiement : historique des dépôts et retraits, méthodes de paiement choisies (les détails bancaires complets sont traités par nos prestataires tiers et ne sont pas stockés directement par nous)
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, langue, cookies et identifiants de session
- Communications : échanges avec notre service client, préférences de contact, consentements marketing
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du casino en ligne et au respect de nos obligations légales.
Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque donnée collectée répond à un besoin précis. Nous traitons vos informations personnelles pour les finalités suivantes, fondées sur des bases légales reconnues par le RGPD :
Exécution du contrat
Gérer votre compte joueur, traiter vos dépôts et retraits, créditer vos gains, appliquer les conditions du bonus de bienvenue jusqu'à 1 500 € et les 50 tours gratuits. Sans ces données, nous ne pouvons pas vous fournir nos services.
Obligations légales
Vérifier votre identité et votre âge (18+), prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Nos licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming nous imposent de conserver certains enregistrements et de coopérer avec les autorités de régulation.
Intérêts légitimes
Améliorer la sécurité de la plateforme, analyser les tendances de jeu, personnaliser votre expérience, détecter les comportements suspects. Nous veillons à ce que ces traitements respectent vos droits fondamentaux.
Consentement
Vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters et communications marketing si vous avez accepté de les recevoir. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, pour faire fonctionner notre casino et respecter la loi, nous devons partager certaines informations avec des tiers de confiance :
- Prestataires de paiement : pour traiter vos dépôts (minimum 20 €) et retraits en euros, y compris les retraits en cryptomonnaie (traités en moins d'une heure)
- Fournisseurs de jeux : pour charger et exécuter les plus de 4 000 jeux disponibles sur notre plateforme
- Services de vérification d'identité : pour valider vos documents KYC et prévenir la fraude
- Autorités de régulation : lorsque nos licences l'exigent ou en cas d'enquête officielle
- Prestataires techniques : hébergement, analyse de données, support client, tous liés par des accords de confidentialité stricts
Tous ces partenaires traitent vos données selon nos instructions et conformément au RGPD. Lorsque des données sont transférées hors de l'Espace économique européen, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous accorde plusieurs droits que nous nous engageons à respecter. Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données personnelles : obtenir une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous
- Rectifier des informations inexactes : corriger ou compléter des données obsolètes ou erronées
- Effacer vos données : demander la suppression de votre compte et de vos informations, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Limiter le traitement : restreindre temporairement l'utilisation de certaines données pendant que vous contestez leur exactitude ou leur usage
- Vous opposer au traitement : refuser certains usages de vos données, notamment le marketing direct
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Retirer votre consentement : annuler à tout moment une autorisation donnée, sans effet rétroactif
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours maximum. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige :
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de votre compte
- Historique de transactions : cinq ans après la fermeture du compte, conformément aux obligations anti-blanchiment
- Documents KYC : cinq ans après la fin de la relation commerciale
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou trois ans après votre dernière interaction
- Logs techniques : treize mois maximum, sauf incident de sécurité nécessitant une conservation plus longue
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Sécurité et protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL/TLS, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.
Nos équipes sont formées à la protection des données. Seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations, uniquement dans le cadre de ses fonctions. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons dans les meilleurs délais et notifierons l'autorité compétente.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données ou l'exercice de vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons rapidement et avec transparence.
Si vous rencontrez des difficultés avec le jeu, nous vous encourageons à contacter les organismes d'aide spécialisés :
- Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 — joueurs-info-service.fr
- Écoute Casino (association) — ecoute-casino.fr
Puis-je jouer sans fournir mes documents d'identité ?
Non. La vérification KYC est obligatoire pour tous les joueurs de 18 ans et plus. Nos licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming nous imposent de vérifier l'identité de chaque joueur avant de traiter les retraits. Cela protège à la fois votre compte et notre plateforme contre la fraude.
Combien de temps gardez-vous mes informations après la fermeture de mon compte ?
Nous conservons vos données de transaction et documents KYC pendant cinq ans après la fermeture, conformément à la réglementation anti-blanchiment. Les données marketing sont supprimées immédiatement si vous ne souhaitez plus être contacté. Passé ce délai, toutes vos informations sont définitivement effacées.
Qui peut voir mon historique de jeu ?
Seules nos équipes autorisées (support, conformité, sécurité) y ont accès pour gérer votre compte et respecter nos obligations légales. Les fournisseurs de jeux reçoivent uniquement des données techniques anonymisées. Les autorités de régulation peuvent demander à consulter votre historique en cas d'audit ou d'enquête.
Comment retirer mon consentement aux e-mails marketing ?
Cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail promotionnel, ou modifiez vos préférences dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected]. Votre demande sera traitée sous 48 heures maximum.